FAQ（よくあるご質問）

電話やFAXでの注文は承ることができません。パソコンやスマートフォンをご利用の上、当サイトからご注文ください。

配達日を指定せずにご注文ください。最短の納期で配送の手配をいたします。

午前中にご注文いただいた場合、当日中に出荷いたします。
午後以降のご注文は翌日の出荷となります。出荷日からお届けまでの日数は、ヤマト運輸の配達日数に準じます。

冷凍、かつ生ものという商品の特性上、置き配でのお届けは承ることができません。
非常にデリケートな商品のため、受け取り後はすみやかに冷凍庫に入れてください。

商品の品質保持のため、１セットごとに発泡スチロールの箱に入れてお届けとなります。
１度のご注文で２セットご購入いただいた場合、お届けは２箱となります。

同じ商品を複数注文し、その商品ごとに種類の違う熨斗やシールを選択する場合は、１商品ごとに熨斗やメッセージシールを選択してからカートに入れてください。

支払い方法でWEBコンビニ決済（前払い）を選択された場合は、お客さまからのご入金の確認が取れ次第、最短での発送となります。
そのため、ご入金のタイミングによってはご希望の配達日・時間帯に間に合わないことがございます。
その際はご入金の確認後、最短での発送とさせていただきます。

まぐろは他の魚に比べて非常にデリケートなため、家庭の冷凍庫（−18℃前後）では、食感や色が変化しやすく、おいしく召し上がれる期間は短くなります。
また、冷凍庫の開閉による温度変化で変色が進む場合もございます。
商品到着後は、賞味期限に関わらず、早めにお召し上がりください。

冷凍、かつ生ものという商品の特性上、お客様のご都合による変品や交換はお受けできません。

お取り替えいたします。
商品到着日より３日以内に、ご注文コード、不良の内容、お引き取り希望日を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お受けいたします。
当店よりお送りする「出荷完了メール」がお手元に届く前に、お問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡をお願いいたします。
当店の休業日、休業時間にご連絡をいただいた場合、キャンセルが間に合わず出荷されてしまう場合がございます。予めご了承ください。

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